Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Namaste Kids Help Shop beheert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de 'Services'). Namaste Kids Help Shop is gebaseerd op Shopify, waardoor wij u de Services kunnen bieden. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of doorgeven wanneer u de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of een andere transactie via de Services doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, heeft deze privacyverklaring voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en doorgeven van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de Services te gebruiken en te openen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en instemt met het verzamelen, gebruiken en doorgeven van uw gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term 'persoonsgegevens' gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of herleiding tot uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u de Services gebruikt, waar u woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in de winkelwagen plaatst, op de verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Services, ook over hoe en wanneer u de Services gebruikt of doorzoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Services opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Services Wij verzamelen de gegevens onder meer van uw apparaat of wanneer u onze producten of Services gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken, en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derde partijen

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van de Services u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, aanpassing en verbetering van de Services. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Services te bieden. Dit omvat onder meer de uitvoering van onze overeenkomst met u, de verwerking van uw betalingen, de afhandeling van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen in verband met uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Hiertoe kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens behoren om de Services beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online reclame te tonen voor producten of diensten op de Services of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, en van andere activiteiten met betrekking tot de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en voor de veiligheid van onze Services te zorgen. Als u ervoor kiest de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u ervoor verantwoordelijk uw inloggegevens te beschermen. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, uw wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met andere personen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve Services te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige procedurele stappen, waaronder verzoeken van opsporings- of toezichthoudende instanties, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of concrete rechtsgeschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe geven wij persoonsgegevens door?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring aan derden doorgeven. Zulke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Bij Shopify zijn dit leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij geven persoonsgegevens door aan zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verlenen en u reclame tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met diensten van derde partijen te ondersteunen, die gebaseerd is op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons opdracht te geven geen informatie over u door te geven om u gerichte reclame en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer u ons daarom verzoekt of anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u widgets voor sociale media of login-integraties gebruikt.
• Wij geven persoonsgegevens door aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify; Shopify verzamelt en verwerkt daarbij persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Services om u de Services te bieden en deze te verbeteren. Gegevens die u via de Services verstrekt, worden doorgegeven aan Shopify en aan derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Services voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde uitgebreide Shopify-functies waarbij gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify worden betrokken. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u op sociale netwerkplatforms van derden deelt, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of exploitanten onderschrijven, tenzij dit in de Services uitdrukkelijk wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment van inwerkingtreding van deze privacyverklaring is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar 'doorgeven' of 'verkopen' (zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien kunnen ook gegevens die u ons stuurt tijdens de overdracht aan risico's blootstaan. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken wanneer u gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons doorgeeft.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daartoe behoort bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Services te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen afwijzen.

• Recht op inzage/informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om van ons verwijdering van de over u opgeslagen persoonsgegevens te verlangen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om van ons rectificatie te verlangen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, en te verlangen dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde doorgeven.
• Beheer van communicatie-instellingen. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Services is aangegeven, of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Aan het uitoefenen van deze rechten zijn voor u geen enkele nadelen verbonden. Voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit controleren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij van deze het bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van de toepasselijke wetgeving snel beantwoorden.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om tegen onze beslissing bezwaar te maken door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgegeven, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van 'Laatst bijgewerkt' dienovereenkomstig aan en doen de kennisgeving die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan contact met ons op: telefonisch via +49 8001 360360, per e-mail via helpshop@namaste-kids.org of per post via Namaste Kids e.V., Ludwig-Prandtl-Straße 20, 37077 Göttingen, Duitsland. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.