Leverings- en verzendvoorwaarden

Verzendkosten

Wij verzenden wereldwijd gratis – zonder minimale bestelwaarde. Elke zending is verzekerd en voorzien van track & trace. Enige uitzondering: de gedrukte cadeaubonkaart versturen wij naar het buitenland als brief tegen het porto van Deutsche Post; de keuze met of zonder track & trace maakt u bij het afrekenen.

Expresverzending

Als het bijzonder snel moet gaan, kunt u bij het afrekenen expresverzending kiezen. Uw bestelling wordt dan met DHL Express verzonden. Binnen Duitsland wordt zij de volgende werkdag bezorgd; de meerprijs bedraagt € 29,90. Voor leveringen naar het buitenland hangt de meerprijs af van de tarieven van DHL Express voor land van bestemming en gewicht; het exacte bedrag wordt bij het afrekenen getoond. Artikelen die vanuit Nepal worden verzonden, zijn uitgesloten van expresverzending.

Verzending binnen 24 uur

Wij verwerken en verzenden uw bestelling binnen 24 uur. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12 uur Duitse tijd binnenkomen, verzenden wij dezelfde dag, alle overige de volgende werkdag. Uitgezonderd zijn pre-orderartikelen die als zodanig zijn gemarkeerd. Deze worden vanuit Nepal verzonden; de levertijd staat bij het betreffende artikel.

Mocht de verzending om technische of logistieke redenen in meerdere etappes plaatsvinden, dan brengt dit voor u geen extra kosten met zich mee.

Levertermijnen

De levertijd vanaf verzending hangt af van de looptijden van DHL. Daarop hebben wij geen invloed. Voor pakketten binnen Duitsland geeft DHL bezorging op de volgende werkdag aan. Voor zendingen naar het buitenland gelden de looptijden die DHL voor het betreffende land van bestemming noemt; u vindt ze op dhl.de/laufzeiten. Bij betaling per bankoverschrijving verzenden wij na ontvangst van de betaling.

Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen gewoonlijk niet wordt bezorgd.

Heeft u artikelen met verschillende levertijden besteld, dan verzenden wij de goederen in afzonderlijke zendingen, tenzij wij met u andere afspraken hebben gemaakt. De levertijd wordt in dat geval bepaald door het artikel met de langste levertijd.

Retourneren en ruilen

U kunt ongedragen, ongebruikte artikelen binnen dertig dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren of ruilen tegen een ander artikel. Het terugsturen is voor u gratis – zowel vanuit Duitsland als vanuit het buitenland. Bij bestellingen binnen Duitsland zit er een retourformulier bij de zending. De aankoopprijs betalen wij terug via dezelfde weg waarop u heeft betaald. Meer informatie vindt u in § 6a van onze algemene voorwaarden en in de herroepingsinstructies.

Heeft u nog vragen?

Schrijf ons gerust via onze contactpagina – wij helpen u snel verder.